售后服务

SERVICE

群联科技售后服务

服务范围

群联科技机房售后免费为客户提供从服务器安装到运行的一条龙服务,包括与服务器有关的所有问题。主要内容为系统安装,常用软件和数据库安装,重启服务器,破解密码,网络攻击策略防护!

1、服务器重启和系统安装;

2、SQL Server数据库安全设置;

3、MySQL数据库安全设置;

4、系统盘权限设置;

5、禁用不需要的服务;

6、删除不需要的组件;

7、关闭不常用的端口;

8、安全策略设置;

9、系统权限全面检查(独家)

服务承诺

IDC运行维护采用三级预警制度,有一整套用户反馈体系,对于用户反应的问题,都将得到及时解决。与用户签定合同时,附带服务品质保证协议,该协议中所规定的服务品质任何一项不能满足,用户都将得到赔偿。所有运维人员定期进行考核,确保能为用户提供优质的服务。我们将依据有关的国际惯例,采取严格的管理制度和相关措施。

(1)管理规定:严格的工程师、机房职守人员工作守则,7*24小时全天候服务,完备的用户详细资料及文档管理规定,用户主机托管上机流程,用户主机托管退线及断线流程,客户信息及数据保密制度,机房从业技术人员全部与公司签有保密协议。

(2)质量保证:网络持续联通性保证,电力持续供应保证,初装保证,报告服务保证,技术支持保证,日常维护保证,数据中心开放承诺保证。

(3)服务体系:7*24小时的全天候机房维护,7*24小时的服务器状态监控及报警,7*24小时的网络维护,7*24小时的安全监控、录像及保安,7*24小时的电话委托服务和咨询服务, 7*24小时的网络安全监测和记录。

服务团队

群联科技各地机房售后骨干人员拥有十几年机房运维经验,积累了丰富的技术经验、培养形成严谨的从业规范。公司每年花费大量资金引进网络安全专业人才扩充售后服务团队,定期外派技术骨干赴国外交流学习。

联系方式

售后服务QQ:80083398824小时免费热线电话:400-9019-522

400-9019-522

工作时间:09:00~12:00 13:00~18:00

传真:400-9019-522

地址:浙江省台州市椒江区君悦大厦A幢1203室

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